أسئلة شائعة
أسئلة وأجوبة
جمعنا الأسئلة التي تتكرر لدى معظم الزبائن — قبل الاتصال وبعد استلام العرض.
عرض السعر والتسعير
كيف يُحدَّد عرض السعر؟
يعكس العرض حجم العمل الفعلي: كمية المحتويات أو الشحنة، والمسافة، والطوابق وإمكانية الوصول في الطرفين، والمعدات المطلوبة مثل المنصة الهيدروليكية أو عربة البالِتات، وعدد أفراد الطاقم. وكلما كانت التفاصيل أدق كان العرض أقرب إلى التنفيذ الفعلي.
ما التفاصيل التي يُستحسن تجهيزها قبل التواصل؟
عنوانا المصدر والوجهة، والتاريخ المطلوب، والحجم التقريبي — عدد الغرف في الشقة، أو عدد محطات العمل في المكتب، أو عدد البالِتات في الشحنة. وإذا كان هناك قيد على الوصول أو الوقوف فاذكروه أيضًا.
هل هناك تكلفة للحصول على عرض؟
لا. الحصول على عرض سعر مجاني ولا يلزمكم بشيء.
النقل الخاص
هل يمكن طلب نقل شقة؟
نعم. نقل الشقق أحد مجالات عملنا الأساسية، ويشمل فك وتركيب الأثاث والتغليف والتعامل مع القطع الثقيلة.
ماذا لو لم يكن هناك مصعد أو لم يتسع للأثاث؟
من المهم أن نعرف ذلك مسبقًا. في هذه الحالات نخطط للصعود عبر الدرج بطاقم أكبر أو بحل خارجي، ونسعّر ذلك قبل يوم النقل.
هل يمكن الحصول على خدمة نقل للمكتب أيضًا؟
نعم. يشمل نقل المكاتب تخطيط الجدول الزمني، وفك وتركيب محطات العمل، وتغليف أجهزة الحاسوب، والتنفيذ خارج ساعات العمل عند الحاجة.
خدمات الأعمال
هل يمكن ترتيب توزيع دوري؟
نعم. يمكن البدء بجولة واحدة والانتقال إلى مسار ثابت — يومي أو أسبوعي أو وفق اتفاق — بعد أن يتضح الحجم والمنطقة.
ماذا لو لم أعرف أبعاد الشحنة أو وزنها؟
لا مشكلة إطلاقًا. التقدير التقريبي يكفي في مرحلة العرض، ويمكن في كل حقل الإشارة إلى أنكم غير متأكدين. الأهم معرفة عدد الوحدات وكيفية تفريغها.
هل تقدمون خدمات تخزين أيضًا؟
نعم. يمكن تخزين البضائع لفترة محددة، بما في ذلك الاستلام والتجهيز والإخراج المنسق.
التواصل والتوفر
كيف يُحدَّد موعد الوصول وماذا لو تغيّر شيء؟
يُحدَّد موعد الوصول مسبقًا في مرحلة التنسيق ويُؤكَّد معكم قبل يوم النقل. وإذا تغيّر شيء في الطريق فنحن من يبلغكم، ولا نترككم في الانتظار دون معرفة.
كيف أتواصل بسرعة؟
أسرع طريقة هي الهاتف. ويمكنكم أيضًا إرسال رسالة واتساب بالتفاصيل والحصول على رد.
هل يمكن إرسال التفاصيل عبر واتساب؟
نعم، وهي غالبًا الطريقة الأنسب. يمكنكم إرسال صور للأثاث أو الشحنة أو مدخل المبنى — وهذا يوفر أسئلة كثيرة.
هل تعملون في جميع أنحاء البلاد؟
ننفذ عمليات النقل بتغطية على مستوى البلاد. أما الوجهات البعيدة أو المداخل غير الاعتيادية فنتحقق من تفاصيلها في مرحلة العرض.

لم تجدوا إجابة؟
اتصلوا أو أرسلوا رسالة واتساب — سنجيب على ما يلزم ونعدّ عرضًا.